關(guān)于印發(fā)《清遠(yuǎn)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》的通知

發(fā)表時(shí)間： 2013-04-08 09:16 來源：清城區(qū)發(fā)展和改革局 　　

清市價(jià)[2011]43號

關(guān)于印發(fā)《清遠(yuǎn)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

管理實(shí)施細(xì)則》的通知


各市、縣、自治縣、市轄區(qū)物價(jià)局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、房地產(chǎn)管理局，市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，市區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)：

為加強(qiáng)我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，我們制定了《清遠(yuǎn)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二0一一年五月十九日

主題詞：物業(yè)  收費(fèi)  管理  通知

抄報(bào)：廣東省物價(jià)局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

抄送：市政府辦、市人大辦、市政協(xié)辦、市法制局

 主辦：市物價(jià)局價(jià)格管理科 （共印180份） 清遠(yuǎn)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

第一條　為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《廣東省實(shí)施<中華人民共和國價(jià)格法>辦法》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物價(jià)局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條　本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。

第三條　本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。

第四條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，并依法取得相應(yīng)的資質(zhì)證明。

第五條　市物價(jià)局會同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作，縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理監(jiān)督工作。

第六條　業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。

包干制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第七條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

業(yè)主大會成立之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第八條　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市、縣價(jià)格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)不同類型及服務(wù)內(nèi)容制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度并公布，同時(shí)報(bào)市物價(jià)局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案。清遠(yuǎn)市區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定并公布，同時(shí)報(bào)省物價(jià)局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，酬金標(biāo)準(zhǔn)按占物業(yè)服務(wù)支出的一定比例確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣價(jià)格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門另行制定并公布。

制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)進(jìn)行成本監(jiān)審。

第九條　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況與業(yè)主協(xié)商確定，并報(bào)物業(yè)所在地價(jià)格主管部門備案。

實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定。

前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè)，建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。確需超過政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)所在地的市、縣價(jià)格主管部門單獨(dú)核定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)因服務(wù)質(zhì)量、成本變化、合同期限、以及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)等原因需要調(diào)整或重新約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過書面征求意見、記名表決等形式征求全體業(yè)主的意見，并在征求意見、記名表決前將征求意見或表決的事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)等主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，公告期不少于十五日。征求意見、記名表決的書面資料應(yīng)有業(yè)主房號、姓名、聯(lián)系電話、業(yè)主意見等內(nèi)容，并經(jīng)業(yè)主簽名確認(rèn)。

經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，應(yīng)將書面征求意見、記名表決的結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，公告期不少于三十天，并保留征求意見、記名表決的原始資料供業(yè)主和管理部門核查。公告期滿后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同后予以執(zhí)行，并報(bào)當(dāng)地價(jià)格主管部門備案。如重新約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超過政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定。面積和業(yè)主人數(shù)的計(jì)算按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。

第十條　實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算或收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)答復(fù)。

第十一條　物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分： 

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（七）辦公費(fèi)用；

（八）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理費(fèi)分?jǐn)偅?/span>

（九）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（十）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

政府有關(guān)部門依法對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督管理、檢驗(yàn)服務(wù)等所收取的費(fèi)用，在物業(yè)服務(wù)成本中列支。

第十二條　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)初始收費(fèi)、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、以及變更已備案的有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)到物業(yè)所在地價(jià)格主管部門備案。備案后，在物業(yè)未交付使用前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

辦理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提交如下資料：

（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案申請表一式兩份；

（二）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件；

（四）經(jīng)物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案的物業(yè)管理區(qū)域備案表復(fù)印件，物業(yè)服務(wù)合同（協(xié)議）原件、復(fù)印件；

（五）業(yè)主同意重新調(diào)整（約定）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的證明材料；

（六）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超過政府指導(dǎo)價(jià)的，需提供經(jīng)價(jià)格主管部門核定具體標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)文件復(fù)印件。

備案后的物業(yè)管理區(qū)域依法成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)持當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門對成立業(yè)主大會的備案回執(zhí)，到原備案的價(jià)格主管部門辦理注銷物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案手續(xù)。

第十三條　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。專項(xiàng)維修資金的使用按照物業(yè)管理行政主管部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)法定產(chǎn)權(quán)建筑面積按月計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)。

業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)的車位（車庫）服務(wù)費(fèi)按車位（車庫）數(shù)量計(jì)收。

第十五條　物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位交付物業(yè)后按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和方式。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十六條　物業(yè)管理區(qū)域已竣工但尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

第十七條　已經(jīng)交付使用的房屋等物業(yè)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以未入住或未裝修等理由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí)，已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。

業(yè)主長期拖延對已符合交付使用條件的房屋等物業(yè)進(jìn)行接收的，按《商品房買賣合同》約定的交納前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)間開始交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十八條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線數(shù)字電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)或水電周轉(zhuǎn)金。與新建商品房配套建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，包括供水、供電、供氣、通訊、有線電視、安全監(jiān)控系統(tǒng)、信報(bào)箱等建設(shè)費(fèi)用，一律計(jì)入開發(fā)建設(shè)成本之中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得在房價(jià)之外另行收取。

第十九條　業(yè)主對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、出入證押金或工本費(fèi)、裝修保證金（押金），具體標(biāo)準(zhǔn)為： 

（一）業(yè)主進(jìn)行房屋室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可與業(yè)主約定裝修保證金（押金）的收取和使用，裝修保證金（押金）按住宅不超過2000元/戶收??；住宅小區(qū)內(nèi)的別墅、非住宅物業(yè)的裝修保證金（押金）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主根據(jù)裝修的規(guī)模協(xié)商確定。 

裝修完畢后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定及時(shí)進(jìn)行檢查，沒有造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金（押金）應(yīng)自檢查合格之日起15個(gè)工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。 

裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，由裝修業(yè)主按約定承擔(dān)修復(fù)或賠償?shù)呢?zé)任。對修復(fù)或賠償標(biāo)準(zhǔn)有異議的，可協(xié)商解決或通過法律途徑解決。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取裝修管理服務(wù)費(fèi)。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修工人實(shí)行持證管理的，如證件回收后能多次使用，可向房屋裝修企業(yè)按每人每證不超過50元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金，證件完好退回后，應(yīng)如數(shù)退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可向房屋裝修單位按每人每證不超過5元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證工本費(fèi)。

（三）裝修產(chǎn)生的垃圾和余泥渣土應(yīng)放置在物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的區(qū)域內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)清運(yùn)，清運(yùn)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，住宅每平方米不超過3元；住宅小區(qū)內(nèi)的別墅、非住宅物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主根據(jù)裝修的規(guī)模協(xié)商確定。

第二十條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得使用排他性的手段或措施，限制業(yè)主自主選擇裝修企業(yè)或?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝、中介等服務(wù)的人員，不得擅自向業(yè)主、上述企業(yè)或人員收取除第十九條規(guī)定之外的費(fèi)用。

第二十一條　物業(yè)小區(qū)實(shí)行出入卡、證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)提供每戶不少于3張出入證（或IC卡）。業(yè)主申請多配置或遺失、損壞等需要重新辦證的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按制作成本收取工本費(fèi)，每張IC卡、出入證（智能感應(yīng)式）工本費(fèi)不超過25元，紙質(zhì)出入證原則上不得收費(fèi)。

第二十二條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益依法歸全體業(yè)主共有，并主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金的不足，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十三條　建設(shè)單位在交付物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備配置獨(dú)立的水電氣計(jì)量器具。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量、單價(jià)、金額，按照實(shí)際費(fèi)用和約定的方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)偅?/span>服務(wù)合同約定在包干物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支的，從其約定，沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?/span>物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公及生活等自用水、電、氣的費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得向全體業(yè)主分?jǐn)偂?/span>

為提高共用水、電費(fèi)用分?jǐn)偟耐该鞫?，凡屬?/span>全體業(yè)主分?jǐn)偟墓灿盟?、電費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列帳，向全體業(yè)主公布費(fèi)用分?jǐn)偟霓k法和總金額以及各戶業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的金額等。不得把分?jǐn)偟乃㈦娰M(fèi)用與業(yè)主自用的水、電費(fèi)用混合統(tǒng)收，或者擅自提高業(yè)主自用水、電的價(jià)格。

第二十四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

第二十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門、單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置，將服務(wù)等級內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示，自覺接受有關(guān)管理部門的檢查和業(yè)主監(jiān)督。已取得預(yù)售許可和銷售現(xiàn)房的房地產(chǎn)經(jīng)營者，要在公開房源時(shí)在商品房交易場所的醒目位置公示前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和政策，建立健全明碼標(biāo)價(jià)制度、價(jià)格投訴受理制度、物價(jià)員工作制度等各項(xiàng)內(nèi)部價(jià)格管理制度，加強(qiáng)價(jià)格自律、自覺規(guī)范價(jià)格行為，不斷改善管理服務(wù)，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

第二十八條　對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭議的，業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價(jià)格主管部門申請協(xié)商調(diào)解。

第二十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依法查處： 

    （一）未經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門批準(zhǔn)，超過政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；
    （二）擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目的；
    （三）不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的；
    （四）不按規(guī)定備案的；
    （五）擅自擴(kuò)大有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偡秶蛱岣叻謹(jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的；
    （六）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的。
    第三十條　本細(xì)則由市物價(jià)局會同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。
    第三十一條　本細(xì)則自2011年7月1日起執(zhí)行。此前的規(guī)定與本細(xì)則相抵觸的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。原清遠(yuǎn)市物價(jià)局、清遠(yuǎn)市建設(shè)局《轉(zhuǎn)發(fā)廣東省物價(jià)局、廣東省建設(shè)廳關(guān)于貫徹國家發(fā)展改革委、建設(shè)部〈物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知〉》（清市價(jià)[2005]25號）同時(shí)廢止。

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