2024年國慶節(jié)假期即將來臨,這是一個消費的高峰期,也是廣大消費者享受旅游、購物、餐飲等服務(wù)的好時機(jī)。清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會聯(lián)合發(fā)布消費提示,六點建議助大家度過一個歡樂、祥和、安全的節(jié)日。
一、購物消費需謹(jǐn)慎
一是選擇正規(guī)商家。在購買商品時,盡量選擇信譽(yù)良好、經(jīng)營規(guī)范的商場、超市和電商平臺。注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì),避免在無證無照或流動攤販處購買商品,以免出現(xiàn)質(zhì)量問題或售后無法保障的情況。二是理性對待促銷活動。國慶節(jié)期間,商家會推出各種促銷活動,如打折、滿減、贈品等。消費者要保持理性,不要盲目跟風(fēng)購買。購買前應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷活動的規(guī)則和條款,注意商品的原價、折扣幅度、售后服務(wù)等信息,避免陷入價格陷阱。同時,要警惕商家以次充好、先漲后降等不正當(dāng)促銷行為。三是注意商品質(zhì)量。購買商品時,要仔細(xì)檢查商品的外觀、包裝、標(biāo)識等是否完好,是否有質(zhì)量問題。特別是購買食品、化妝品、電子產(chǎn)品等與身體健康和安全密切相關(guān)的商品時,要查看商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證號等信息,確保商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,應(yīng)及時與商家協(xié)商解決,或向相關(guān)部門投訴舉報。四是保留購物憑證。購物憑證是消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要證據(jù),無論購買何種商品,都要記得索要并妥善保存購物發(fā)票、小票、電子交易記錄等憑證。憑證上應(yīng)注明商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、購買時間、商家名稱等信息,以便在出現(xiàn)消費糾紛時能夠有據(jù)可依。
二、旅游出行要注意
消費者外出旅游前,應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社。注意查看旅行社的營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等相關(guān)證件,了解其經(jīng)營范圍和服務(wù)項目。要根據(jù)自己的實際需求和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品、旅游線路和項目。不要輕信旅行社的口頭承諾,要以書面合同為準(zhǔn)。簽訂旅游合同時,要仔細(xì)閱讀合同條款,明確雙方的權(quán)利義務(wù),特別是行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通方式、購物次數(shù)、自費項目等內(nèi)容,避免出現(xiàn)糾紛。對于價格過低的旅游產(chǎn)品要提高警惕,避免陷入低價旅游陷阱。同時,要注意了解旅游目的地的天氣、交通、安全等情況,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。旅游過程中,要時刻注意自身安全,注意交通安全和住宿安全,遵守景區(qū)的規(guī)定和秩序,不要擅自進(jìn)入未開發(fā)的區(qū)域等危險區(qū)域,謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項目。要文明旅游,自覺遵守社會公德和文明旅游規(guī)范,愛護(hù)環(huán)境,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰,樹立良好的旅游形象。
三、餐飲消費重安全
消費者在選擇就餐場所時,一要選擇衛(wèi)生條件好、信譽(yù)度高的正規(guī)餐飲場所。注意查看餐廳的食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等相關(guān)證件,了解餐廳的食品安全狀況。盡量避免在路邊攤、無證小餐館等衛(wèi)生條件差的地方就餐,以免發(fā)生食物中毒等食品安全問題。二要注意飲食衛(wèi)生。不吃生冷食物、不潔食物、變質(zhì)食物,避免食用野生動物。注意餐具的清潔消毒,盡量使用公筷公勺,減少疾病傳播的風(fēng)險。如果發(fā)現(xiàn)食物有異味、變質(zhì)等情況,應(yīng)立即停止食用,并與餐廳協(xié)商解決。三是合理點餐,避免浪費。提倡“光盤行動”,養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習(xí)慣。如果餐后有剩余食物,應(yīng)主動要求打包帶走,減少食物浪費。四是保留消費憑證。就餐后應(yīng)索要并妥善保存消費發(fā)票等憑證,以便在出現(xiàn)消費糾紛時能夠維護(hù)自身合法權(quán)益。
四、網(wǎng)絡(luò)消費防詐騙
網(wǎng)絡(luò)消費已成為消費生力軍的重點消費方式,國慶“黃金周”期間,消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時應(yīng)注意以下幾點:一是要選擇正規(guī)、知名的電商平臺。要注意查看平臺的信譽(yù)評價、用戶反饋等信息,了解平臺的可靠性。不要輕易點擊不明鏈接或下載來歷不明的 APP,以免遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙。二是面對各大電商平臺推出的眾多促銷活動,如滿減、折扣、贈品等,要保持理性,科學(xué)消費。要留意促銷活動規(guī)則,了解優(yōu)惠條件和適用范圍。注意防范一些商家先提價后降價的虛假促銷行為,可以通過對比歷史價格等方式進(jìn)行判斷。三是謹(jǐn)慎對待網(wǎng)絡(luò)交易。要注意保護(hù)個人信息安全,不要隨意透露銀行卡號、密碼、身份證號等重要信息。使用安全的支付方式,如第三方支付平臺等,避免直接轉(zhuǎn)賬給對方。對于要求先付款后發(fā)貨的交易,要謹(jǐn)慎對待,避免上當(dāng)受騙。四是注意商品信息真實性。在購買網(wǎng)絡(luò)商品時,仔細(xì)查看商品的詳細(xì)描述、規(guī)格參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息,尤其是對于電子產(chǎn)品、食品、化妝品等商品。同時,要注意查看商家的售后服務(wù)政策,如退換貨條件、維修保障等。注意辨別虛假宣傳和夸大其詞的廣告,不要被低價、優(yōu)惠等誘惑所迷惑。如果對商品信息有疑問,可以通過客服咨詢等方式進(jìn)行核實。五是及時維護(hù)自身權(quán)益。如果在網(wǎng)絡(luò)消費過程中遇到問題,如商品質(zhì)量問題、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等,應(yīng)及時與商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,可以向電商平臺投訴或向相關(guān)部門舉報,維護(hù)自身合法權(quán)益。
五、文娛消費多留意
節(jié)日期間消費者文娛消費需求旺盛。在購買電影票、演出票等文化娛樂票務(wù)時,要注意選擇正規(guī)的購票渠道,如官方售票網(wǎng)站、正規(guī)票務(wù)代理機(jī)構(gòu)等。避免在一些非正規(guī)的二手票務(wù)平臺或個人手中購票,以防購買到假票或遭遇高價欺詐。在購票前,要仔細(xì)閱讀票務(wù)的使用規(guī)則和退換票政策,了解演出的時間、地點、座位等信息。在前往KTV、游樂場等娛樂場所消費時,要注意自身的人身安全和財產(chǎn)安全。遵守場所的規(guī)章制度,正確使用娛樂設(shè)施。對于一些具有一定危險性的游樂項目,要聽從工作人員的指導(dǎo),做好安全防護(hù)措施。同時,要注意保管好個人財物,避免丟失或被盜。
六、依法維權(quán)有途徑
在消費過程中,如果消費者遇到消費糾紛或合法權(quán)益受到侵害,要及時維護(hù)自身權(quán)益。消費者可以通過以下途徑解決:一是與商家直接協(xié)商溝通解決。協(xié)商過程中,消費者應(yīng)冷靜說明問題和訴求,理性表達(dá)自己的意見,爭取達(dá)成雙方滿意的解決方案。二是可以撥打12315、12345投訴舉報熱線反映問題,或向市場監(jiān)管、旅游等部門或消委會等投訴舉報,尋求幫助和支持。三是當(dāng)消費者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害,可以向人民法院提起訴訟,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。在訴訟過程中,要注意收集和保存相關(guān)證據(jù),如購物憑證、合同、聊天記錄等,以便為自己的訴訟請求提供有力的支持。
此外,清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會倡議經(jīng)營者們不僅要追求經(jīng)濟(jì)利益,更要切實履行法定義務(wù)和承擔(dān)社會責(zé)任:一是從法定義務(wù)的角度來看,經(jīng)營者必須保證所售商品或服務(wù)的質(zhì)量安全。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),杜絕假冒偽劣、過期變質(zhì)的商品流入市場,確保消費者的生命健康不受威脅。同時,要做到明碼標(biāo)價,不得進(jìn)行價格欺詐,維護(hù)市場價格的穩(wěn)定和公平。在廣告宣傳方面,必須真實合法,不夸大其詞,不誤導(dǎo)消費者。二是社會責(zé)任方面,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國家的環(huán)保政策,減少過度包裝,倡導(dǎo)綠色消費。在人員密集的國慶期間,要加強(qiáng)安全管理,保障消費者的人身安全。此外,還應(yīng)關(guān)注社會需求,對于特殊群體,如老年人、殘疾人等,提供必要的便利和幫助。三是經(jīng)營者還需注重服務(wù)質(zhì)量的提升,增加服務(wù)人員,提高服務(wù)效率,減少消費者的等待時間。同時積極處理消費者的投訴和建議,以良好的態(tài)度解決問題,維護(hù)消費者的合法權(quán)益,營造良好的市場環(huán)境和社會氛圍,同時也提升自身的形象和信譽(yù),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
國慶是全國人民共同歡慶的盛大節(jié)日,最后,祝大家度過一個愉快、安全、放心的國慶節(jié)!